Renault poskytuje svoji zákazníkom asistenční služby Renault Assistance, ktoré sú k dispozícii 24 hodín denne a sedem dní v týždni, čo zaručuje, že zákazník v prípade náhlej poruchy vedúcej k nepojazdnosti vozidla nezostane bez okamžitej pomoci.
Na volanie zo SR je určená
Na volanie zo zahraničia linka
Renault Assistance je súčasťou zmluvnej záruky poskytovanej výrobcom na nové vozidlo. Po uplynutí zmluvnej záruky možno ďalej bezplatne využívať asistenčné služby v rámci Renault Garancia+.
Pri poruche znemožňujúcej prevádzkovanie vozidla sa zákazník spojí s operátorom, ktorý mu zaistí buď odstránenie poruchy na mieste, alebo odtiahnutie do najbližšieho servisu Renault, prípadne ďalšie služby podľa poruchy (ubytovanie alebo zaistenie pokračovania v ceste/návrat do miesta bydliska, prípadne zapožičanie náhradného vozidla atď.). Všetky detailné informácie nájde zákazník v Záručných podmienkach Renault, ktoré sú súčasťou objednávky nového vozidla.
Asistenčné služby sú pre zákazníkov zabezpečené aj mimo územia SR (detailný rozpis krajín je tiež uvedený v záručnej knihe).
