TlačOdoslať priateľovi

Originálný servis Renault

Záruka výrobcu

Renault ako významný svetový automobilový výrobca poskytuje zákazníkom maximálnu kvalitu a bezpečnosť svojich vozidiel. Okrem zákonnej záruky, ktorej rozsah nie je nijako dotknutý, poskytuje Renault pri svojich vozidlách balíček záruk na nové vozidlo. Ide o zmluvnú záruku Renault, záruku na nehrdzavenie, záruku na lak a záruku na opravu. S vozidlami Renault si na svojich cestách môžete byť skutočne istí!

 

Okrem zákonnej záruky sú vozidla značky Renault v zmluvnej záruke Renault, ktorej pravidlá nijako nenahrádzajú zákonnú záruku. Zmluvná záruka Renault sa vzťahuje na všetky materiálové chyby, chyby montáže alebo výrobné chyby v období 24 mesiacov (okrem vozidiel Vel Satis a Espace, pozri ďalej) od dátumu odovzdania vozidla prvému používateľovi (vyznačené v Záručnej knižke pri odovzdávaní nového vozidla prvému používateľovi).

 

Ako dodatok k zmluvnej záruke Renault poskytuje výrobca pri karosérii (vrátane pomocného rámu motora) záruku na nehrdzavenie zvnútra v prípadoch, keď je korózia zavinená chybou pri výrobe, kazom materiálu alebo chybou pri aplikácii ochranných prostriedkov.

Záruka na lak sa poskytuje v období 3 rokov od dátumu uvedenia vozidla do prevádzky. Táto záruka platí na povrchovú úpravu karosérie a všetkých lakovaných prvkov (vonkajšie spätné zrkadlá, nárazníky) na všetkých vozidlách Renault. Vzťahuje sa na bezplatné opravy alebo na výmenu dielov v značkovej servisnej sieti Renault uznané výrobcom, na ktorých sa objaví chyba laku (zníženie kvality laku, nedostatky krycieho laku vyvolané kazom materiálu alebo chybou pri aplikácii).

 

Záruka na platenú opravu v autorizovanej servisnej sieti Renault je 12 mesiacov a začína plynúť dňom odovzdania opraveného vozidla používateľovi.

Ako dodatok k zmluvnej záruke Renault poskytuje výrobca pri karosérii (vrátane pomocného rámu motora) záruku na nehrdzavenie zvnútra v prípadoch, ak je korózia zavinená chybou pri výrobe, kazom materiálu alebo chybou pri aplikácii ochranných prostriedkov.

Záruka na nehrdzavenie na všetky nové vozidlá je 12 rokov, na vozidlá Master 6 rokov.

Uplatnenie záruky na nehrdzavenie je podmienené vykonávaním protikoróznych kontrol karosérie (musia sa vykonávať v značkovej servisnej sieti aspoň raz za dva roky alebo v závislosti od najazdených km, servis Renault musí vyplniť kontrolný doklad karosérie, ktorý je súčasťou Zošita údržby).

 

Táto záruka zahŕňa opravu alebo výmenu dielov, na ktorých sa prejaví korózia plechu spôsobená výrobnou chybou, kazom materiálu alebo chybou pri aplikácii ochranných prostriedkov, uznaná výrobcom.

 

Platnosť záruky na nehrdzavenie je tiež podmienená dodržiavaním technológie Renault pri opravách karosérie a výhradným použitím originálnych náhradných dielov Renault.

 

Záruka na nehrdzavenie sa nevzťahuje na:

 

  • Poškodenia vyvolané vonkajšími príčinami (nehody, nárazy, poškrabanie, odskakujúce kamienky, atmosférický spad atď.);
  • Škody spôsobení zanedbaním/porušením pokynov na údržbu karosérie uvedených v Návode na obsluhu;
  • Škody spôsobené silami, prepravovanými predmetmi a pod.;
  • Škody spôsobené montážou príslušenstva, ktoré neschválil výrobca vozidla;
  • Mechanické prvky, ktoré nie sú neoddeliteľnou súčasťou karosérie alebo rámu (disky kolies, výfukové potrubie atď.);
  • Ďalšie vonkajšie udalosti, na ktoré sa nevzťahuje záruka Renault.

Záruka na lak sa poskytuje na 3 roky od dátumu uvedenia vozidla do prevádzky. Táto záruka platí na povrchovú úpravu karosérie a všetkých lakovaných prvkov (vonkajšie spätné zrkadlá, nárazníky) na všetkých vozidlách Renault. Vzťahuje sa na bezplatné opravy alebo na výmenu dielov v značkovej servisnej sieti Renault uznané výrobcom, na ktorých sa objaví chyba laku (zníženie kvality laku, nedostatky krycieho laku vyvolané kazom materiálu alebo chybou pri aplikácii).

 

Autorizovaný servis Renault rozhodne o spôsobe a o rozsahu opravy.

 

Využitie tejto záruky vyžaduje, aby sa zákazník pri opravách obracal výhradne na servisy značkovej siete Renault.

 

Záruka na lak sa nevzťahuje na:

 

  • Poškodenia vyvolané vonkajšími príčinami (nehody, nárazy, poškrabanie, odskakujúce kamienky, atmosférický spad atď.);
  • Škody spôsobené nedodržiavaním pokynov na údržbu vozidla uvedených v Návode na obsluhu;
  • Škodu spôsobenú prepravovaným nákladom;
  • Škodu spôsobenú montážou príslušenstva, ktoré neschválil výrobca vozidla;
  • Časti vozidla, ktoré boli predmetom prestavby;
  • Škodu spôsobenú udalosťami, na ktoré sa nevzťahuje záruka Renault.

 

Záruka na platenú opravu v autorizovanej servisnej sieti Renault je 12 mesiacov a začína plynúť dňom odovzdania opraveného vozidla používateľovi.

 

Táto záruka zahŕňa bezplatnú opravu alebo výmenu chybných dielov, ktoré boli predmetom opravy, z dôvodu ktorej sa záruka uplatňuje, ako aj prípadné odstránenie škôd zavinených týmito chybami na iných dieloch/častiach vozidla. Servis Renault rozhodne, či treba chybný diel opraviť alebo vymeniť, a informuje o tejto skutočnosti zákazníka.

 

Záruka Renault sa aplikuje za výslovnej podmienky, že vozidlo je alebo bolo opravené a udržiavané v servisnej sieti Renault a možno ju uplatniť u ktoréhokoľvek partnera Renault.

 

 

Renault nenesie záruku na originálne náhradné diely a súvisiacu prácu, pokiaľ ide o:

 

  • Nesprávne vykonanú montáž či opravu mimo siete partnerov Renault;
  • Následné škody spôsobené používaním vozidla so zjavnou chybou;
  • Diely podliehajúce opotrebovaniu v závislosti od počtu najazdených km;
  • Pravidelnú údržbu a prehliadky.

Záruku nemožno uplatniť a výrobca nie je zodpovedný za škodu v prípade, že:

 

  • Originálne náhradné diely a príslušenstvo sú modifikované iným ako povoleným spôsobom a používajú sa výrobcom neschválené komponenty;
  • Chyba je spôsobená nesprávnou údržbou, preťažovaním vozidla, chybou vodiča, opravou či údržbou mimo servisnej siete Renault;
  • Vozidlo je prevádzkované za podmienok, na ktoré nie je pôvodne určené (napr. automobilové preteky).

Zmluvná záruka Renault

 

Okrem zákonnej záruky sú vozidlá značky Renault v zmluvnej záruke Renault, ktorej pravidlá nijako nenahrádzajú zákonnú záruku. Zmluvná záruka Renault sa vzťahuje na všetky materiálové chyby, chyby montáže alebo výrobné chyby v období 24 mesiacov (okrem vozidiel Vel Satis a Espace, pozri ďalej) od dátumu odovzdania vozidla prvému používateľovi (vyznačené v Záručnej knižke pri odovzdaní nového vozidla prvému používateľovi).

 

Pri poruche vozidla bude zákazníkovi poskytnutá buď oprava vozidla na mieste, alebo odtiahnutie vozidla, prípadne ubytovanie alebo náhradné vozidlo (podľa povahy poruchy a dĺžky trvania opravy), v prípade poruchy mimo územia SR a nepojazdnosti trvajúcej dlhšie ako 3 dni môže klient požadovať dopravu naspäť do SR.

Záruka zahŕňa

  • Bezplatnú opravu alebo výmenu dielov reklamovaných zákazníkom a uznaných výrobcom za chybné a prípadné škody zavinené týmito chybami na iných dieloch/častiach vozidla. Rozhodnutie, či treba diel opraviť alebo vymeniť, prináleží autorizovanému servisu Renault.
  • Opravu na mieste alebo odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu áut. Servisu Renault.
  • Poskytnutie asistenčnej služby 24 hodín denne za podmienok Renault Assistance.

Základnou podmienkou platnosti zmluvnej záruky Renault sú opravy a údržba vozidiel v sieti autorizovaných servisov Renault.

Pri využití zmluvnej záruky Renault je zákazník povinný:

  • Presvedčiť sa, že Záručná knižka obsahuje dátum odovzdania vozidla prvému používateľovi (čo podmieňuje názor na poskytnutie zmluvnej).
  • Všetky opravy a zásahy na vozidle vykonávať len prostredníctvom značkovej servisnej siete Renault.
  • Predložiť Záručnú knižku a vyplnený Servisný zošit.

 

V zahraničí môže zákazník uplatniť záruku podľa rovnakých podmienok ako vo svojej vlastnej krajine.

Záruka sa nevzťahuje na...

  • Nepriame následky prípadnej poruchy;
  • Súčasti vozidla, ktoré neboli predmetom prestavby + následky tejto prestavby na iných dieloch vozidla alebo ústrojenstvo vozidla či na ich charakteristikách;
  • Výmenu dielov podliehajúcich bežnému opotrebovaniu v závislosti od najazdených kilometrov;
  • Škody vzniknuté zlou údržbou vozidla (najmä v dôsledku nedodržovania pokynov a lehôt na údržbu, ktoré sú uvedené v Zošite údržby a v Návode na obsluhu vozidla);
  • Poškodenie vyvolané vonkajšími príčinami (napr. poškrabanie atď.);
  • Škody spôsobené nehodami, nárazmi, prírodnými silami, prepravovanými produktmi, montážou príslušenstva, ktoré neschválil výrobca vozidla, či nesprávnou montážou schváleného príslušenstva;
  • Škody spôsobené vyššou mocou;
  • Škody spôsobené používaním paliva, ktoré nezodpovedá platným normám.

Prevodom vlastníctva vozidla sa nemenia podmienky

Prevodom vlastníctva vozidla sa nemenia podmienky aplikácie zmluvnej záruky Renault.

 

Zmluvnú záruku Renault možno uplatniť v celej autorizovanej servisnej sieti Renault (vrátane Európy).


Asistenčné služby Renault Assistance sú zákazníkom k dispozícii 24 hodín denne a sedem dní v týždni, čo zaručuje, že zákazník v prípade nečakanej poruchy vedúcej k nepojazdnosti vozidla nezostane bez okamžitej pomoci. Renault Assistance je súčasťou dvojročnej zmluvnej záruky poskytovanej výrobcom na nové vozidlo. Po uplynutí tejto lehote možno naďalej bezplatne využívať asistenčné služby v rámci predĺženej zmluvnej záruky Renault Garance+. Každý zákazník, ktorý si kúpi nové vozidlo, dostane pri odovzdávaní vozidla zákaznícku kartu, ktorá dokladá jeho nárok na asistenčné služby.

Zmluvná záruka Renault na vozidlá Vel Satis, Espace, Laguna III a Koleos

 

Vozidlá Vel Satis, Espace, Laguna III a Koleos odovzdávané zákazníkom ako nové od 8/4/2005 vrátane majú zmluvnú záruku výrobcu na všetky materiálové chyby, chyby montáže alebo výrobné chyby na 24 mesiacov od dátumu odovzdania vozidla prvému používateľovi alebo do najazdenia 150 000 km (podľa toho, čo nastane skôr). Ako dodatok zmluvnej záruky výrobcu Renault poskytuje sieť autorizovaných predajcov Renault na tieto vozidlá dodatočnú zmluvnú záruku, ktorá plynie od 25. do 36. mesiaca od dátumu odovzdania vozidla prvému používateľovi alebo do najazdenia 150 000 km. Podmienky dodatočnej zmluvnej záruky sú identické s podmienkami základnej zmluvnej záruky. Súčasťou tejto dodatočnej záruky je tiež Renault Assistance.


Pre tieto vozidlá sa tiež poskytuje osobitná ponuka Renault Assistance Exclusive.