RENAULT ASSISTANCE
POMOC PRI PORUCHE A NEHODE
Vďaka službe Renault Assistance pre vás dokážeme nájsť to najlepšie riešenie v núdzovej situácii.
Na asistenčnú linku sa dovoláte priamo z aplikácie My Renault.
pomoc pri poruche
Asistenčné služby 24/7 v prípade nepojazdnosti vozidla spôsobenej náhlou a nečakanou mechanickou, elektrickou alebo elektronickou poruchou, na ktorú sa vzťahuje zmluvná záruka Renault. Konkrétne informácie podľa modelu vozidla nájdete v Predajných a záručných podmienkach, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky a kúpnej zmluvy nového vozidla alebo sa informujte u svojho autorizovaného predajcu.
V prípade poruchy postupujte nasledovne:
- 1
Dbajte na svoju bezpečnosť a bezpečnosť ostatných účastníkov cestnej premávky.
Umiestnite vozidlo tak, aby nespôsobovalo prekážky a nebezpečenstvo v prevádzke, zapnite varovné svetlá, oblečte si výstražnú vestu, umiestnite výstražný trojuholník.
- 2
Pripravte si údaje o vozidle: VIN číslo (nájdete v technickom preukaze, na čelnom skle vozidla alebo v aplikácii My Renault) a zapamätajte si alebo uložte aktuálny stav kilometrov.
- 3
Zavolajte na číslo Renault Assistance 0800 166 166 (zo zahraničia volajte +421 216 166).
- 4
V prípade, že nebude možné vykonať opravu na mieste, zaistíme odtiahnutie vášho vozidla do najbližšieho autorizovaného servisu Renault.
- 5
Kontaktujte daný autorizovaný servis a vybavte formality súvisiace s objednávkou opravy.
POMOC PRI NEHODE
Pomoc pri nehode môžete využiť iba na území Slovenskej republiky a vzťahuje sa na všetky modely vozidiel Renault bez ohľadu na ich vek a stav záruky.
V prípade nehody, poruchy, vandalizmu, živlu, krádeže časti vozidla alebo chyby vodiča sa môžete spoľahnúť na našu profesionálnu pomoc. V každom prípade žiadajte o odtiahnutie vozidla do autorizovaného servisu.
Stiahnite si formulár záznamu o dopravnej nehode, ktorý vám pomôže s formalitami. Odporúčame vám zoznámiť sa tiež s podrobnosťami programu.
V prípade nehody postupujte takto:
- 1
Zabezpečte miesto nehody. Tj. zastavte vozidlo, zapnite výstražné svetlá, oblečte si výstražnú vestu, umiestnite výstražný trojuholník.
- 2
Ak je niekto zranený, poskytnite prvú pomoc a vždy kontaktujte záchrannú službu (155), hasičský záchranný zbor (150), políciu (158) alebo zavolajte linku integrovaného záchranného systému (112).
- 3
Pre odtiahnutie vášho vozidla si pripravte údaje o vozidle (VIN) informácie k poisteniu. Potom zavolajte na linku Renault Assistance 0800 166 166. Zaistíme vám pomoc a odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu Renault.
- 4
Vyplňte so zúčastnenými záznam o dopravnej nehode a zaistite fotodokumentáciu.
- 5
Kontaktujte daný autorizovaný servis a vybavte formality súvisiace s objednávkou opravy.
Kedy volať políciu:
- ak nie je splnená niektorá z povinností účastníka škodovej udalosti,
- je vodič zúčastneného vozidla pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky sa odmietol podrobiť vyšetrniu na zistenie ich požitia alebo
- sa účastníci škodovej udalosti nedohodli na jej zavinení.
Kedy políciu volať nemusíte:
- ak dojde k škodovej události v cestnej premávke, ktorá sa stane v priamej súvislosti s premávkou vozidla a pri ktorej:
- nebola usmrtená ani zranená osoba,
- nebola poškodená cesta alebo všeobecne prospešné zariadenie alebo
- neunikli nebezpečné veci.
Zistite viac o službách Renaultu
záruky Renaultu
naša ponuka servisných zmlúv
