POMOC PRI PORUCHE A NEHODE

RENAULT ASSISTANCE: 0800 166 166

(zo zahraničia volajte +421 216 166)

Asistenčná služba je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zaistí smerovanie vášho vozidla do našej autorizovanej servisnej siete Renault.

pomoc pri poruche v Slovenskej republike aj v zahraničí

pomoc pri nehode k dispozícii iba na území Slovenskej republiky

RENAULT ASSISTANCE

POMOC PRI PORUCHE A NEHODE

Vďaka službe Renault Assistance pre vás dokážeme nájsť to najlepšie riešenie v núdzovej situácii.

pomoc pri poruche

Asistenčné služby 24/7 v prípade nepojazdnosti vozidla spôsobenej náhlou a nečakanou mechanickou, elektrickou alebo elektronickou poruchou, na ktorú sa vzťahuje zmluvná záruka Renault. Konkrétne informácie podľa modelu vozidla nájdete v Predajných a záručných podmienkach, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky a kúpnej zmluvy nového vozidla alebo sa informujte u svojho autorizovaného predajcu.

V prípade poruchy postupujte nasledovne:

1
Dbajte na svoju bezpečnosť a bezpečnosť ostatných účastníkov cestnej premávky.
Umiestnite vozidlo tak, aby nespôsobovalo prekážky a nebezpečenstvo v prevádzke, zapnite varovné svetlá, oblečte si výstražnú vestu, umiestnite výstražný trojuholník.
2
Pripravte si údaje o vozidle: VIN číslo (nájdete v technickom preukaze, na čelnom skle vozidla alebo v aplikácii My Renault) a zapamätajte si alebo uložte aktuálny stav kilometrov.
3
Zavolajte na číslo Renault Assistance 0800 166 166 (zo zahraničia volajte +421 216 166).
4
V prípade, že nebude možné vykonať opravu na mieste, zaistíme odtiahnutie vášho vozidla do najbližšieho autorizovaného servisu Renault.
5
Kontaktujte daný autorizovaný servis a vybavte formality súvisiace s objednávkou opravy.

POMOC PRI NEHODE

Youtube je deaktivován. Povoliť uloženie sociálnych súborov cookie pre prístup k obsahu videa.

Pomoc pri nehode môžete využiť iba na území Slovenskej republiky a vzťahuje sa na všetky modely vozidiel Renault bez ohľadu na ich vek a stav záruky.

V prípade nehody, poruchy, vandalizmu, živlu, krádeže časti vozidla alebo chyby vodiča sa môžete spoľahnúť na našu profesionálnu pomoc. V každom prípade žiadajte o odtiahnutie vozidla do autorizovaného servisu.

Stiahnite si formulár záznamu o dopravnej nehode, ktorý vám pomôže s formalitami. Odporúčame vám zoznámiť sa tiež s podrobnosťami programu.

stiahnuť formulár

stiahnuť informačný leták

V prípade nehody postupujte takto:

1
Zabezpečte miesto nehody. Tj. zastavte vozidlo, zapnite výstražné svetlá, oblečte si výstražnú vestu, umiestnite výstražný trojuholník.
2
Ak je niekto zranený, poskytnite prvú pomoc a vždy kontaktujte záchrannú službu (155), hasičský záchranný zbor (150), políciu (158) alebo zavolajte linku integrovaného záchranného systému (112).
3
Pre odtiahnutie vášho vozidla si pripravte údaje o vozidle (VIN) informácie k poisteniu. Potom zavolajte na linku Renault Assistance 0800 166 166. Zaistíme vám pomoc a odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu Renault.
4
Vyplňte so zúčastnenými záznam o dopravnej nehode a zaistite fotodokumentáciu.
5
Kontaktujte daný autorizovaný servis a vybavte formality súvisiace s objednávkou opravy.

Kedy volať políciu:

ak nie je splnená niektorá z povinností účastníka škodovej udalosti,
je vodič zúčastneného vozidla pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky sa odmietol podrobiť vyšetrniu na zistenie ich požitia alebo
sa účastníci škodovej udalosti nedohodli na jej zavinení.

Najdôležitejším rozlišovacím znakom je výslovná dohoda na zavinení udalosti v cestnej premávke.

Kedy políciu volať nemusíte:

ak dojde k škodovej události v cestnej premávke, ktorá sa stane v priamej súvislosti s premávkou vozidla a pri ktorej:
nebola usmrtená ani zranená osoba,
nebola poškodená cesta alebo všeobecne prospešné zariadenie alebo
neunikli nebezpečné veci.

viac o Renault care service

Zistite viac o službách Renaultu

záruky Renaultu

objavte našu ponuku záruk

naša ponuka servisných zmlúv

objavte naše riešenia